Regulamin sklepu internetowego

Wersja 1.0 — obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Akademia Defender, składania zamówień oraz zawierania umów dotyczących szkoleń, voucherów i innych produktów udostępnionych w Sklepie.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep prowadzi CENTRUM SZKOLENIA SPECJALNEGO DEFENDER MARCIN KAPTACZ, ul. Sikorskiego 65c/49, 42-300 Myszków, NIP 5771759441, REGON 241153292, dalej „Sprzedawca” lub „Organizator”.
  2. Marka handlowa: Akademia Defender.
  3. Kontakt: e-mail kontakt@defender-szkolenia.pl, tel. +48 514 726 473. Reklamacje można składać na wskazany adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.
  4. Adres realizacji konkretnego szkolenia może być inny niż adres Sprzedawcy. Miejsce, data i godzina są podawane na karcie produktu, przy wybranym wariancie terminu oraz w potwierdzeniu zamówienia.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy Akademia Defender działający na platformie Shopify.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; odpowiednie uprawnienia stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy wynika to z przepisów.
  4. Szkolenie — usługa stacjonarna opisana na karcie produktu, realizowana w oznaczonym terminie i miejscu.
  5. Rezerwacja — przypisanie Klientowi miejsca na konkretny termin po spełnieniu warunków płatności wskazanych w Sklepie albo w indywidualnym potwierdzeniu Organizatora.
  6. Voucher — dokument lub kod uprawniający do realizacji świadczenia na warunkach podanych w jego opisie i regulaminie.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz — w przypadku płatności online — środek płatniczy obsługiwany przez operatora płatności.
  2. Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
  3. Przeglądanie oferty jest bezpłatne. Koszty połączenia z Internetem wynikają z umowy Klienta z jego operatorem.
  4. Sklep może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do działania koszyka i checkoutu. Pozostałe kategorie cookies są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika, jeżeli wymagają zgody.

§ 4. Oferta, zamówienie i zawarcie umowy

  1. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera produkt, a w przypadku szkolenia także konkretny termin, miejsce i liczbę uczestników.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, cenie, terminie, miejscu, sposobie płatności oraz zasadach rezygnacji i odstąpienia.
  3. Przejście do checkoutu wymaga zaakceptowania Regulaminu sklepu, a dla szkolenia również Regulaminu szkoleń oraz Zasad rezerwacji i rezygnacji. Akceptacja jest zapisywana jako atrybut koszyka wraz z wersją dokumentów.
  4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty w checkout Shopify.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Jeżeli płatność jest wymagana z góry, miejsce na szkoleniu zostaje ostatecznie zarezerwowane po skutecznym opłaceniu zamówienia, chyba że indywidualne potwierdzenie stanowi inaczej.
  6. Automatyczne potwierdzenie technicznego otrzymania zamówienia nie ogranicza prawa Sprzedawcy do odmowy realizacji w razie oczywistego błędu ceny, braku miejsca wynikającego z awarii systemu, braku wymaganych uprawnień uczestnika albo niemożliwości legalnego wykonania świadczenia. W takim przypadku otrzymana płatność jest zwracana niezwłocznie.
  7. Treść umowy jest utrwalana w potwierdzeniu wysłanym na e-mail Klienta. Klient powinien zachować potwierdzenie i sprawdzić poprawność danych oraz terminu.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny są podawane w złotych polskich jako łączna kwota do zapłaty za wskazane świadczenie. Ewentualne dodatkowe koszty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności są wyświetlane w checkout Shopify. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
  3. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zakończona w czasie wskazanym przez system, tymczasowa blokada miejsca może wygasnąć.
  4. Możliwość zapłaty części ceny wymaga wcześniejszego kontaktu i indywidualnego, pisemnego potwierdzenia kwoty, charakteru wpłaty, terminu dopłaty i zasad rezygnacji. Szczegóły opisuje strona „Sposoby płatności i zadatek”.
  5. Wpłata jest zadatkiem wyłącznie wtedy, gdy została tak jednoznacznie nazwana w indywidualnym potwierdzeniu. W pozostałych przypadkach przedpłata jest zaliczana na cenę i rozliczana zgodnie z umową oraz przepisami prawa.

§ 6. Szkolenia

  1. Zakres, poziom, wymagania, czas trwania, cena i miejsce szkolenia wynikają z karty produktu i wybranego wariantu terminu.
  2. Uczestnik musi spełniać wymagania wskazane w ofercie, stawić się punktualnie, pozostawać trzeźwy, wykonywać polecenia instruktora i przestrzegać regulaminu obiektu.
  3. Organizator może odmówić dopuszczenia do udziału lub przerwać udział osoby, której stan albo zachowanie stwarza zagrożenie, która narusza prawo, regulamin obiektu lub zasady bezpieczeństwa. Rozliczenie następuje z uwzględnieniem przyczyny przerwania i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Szczegółowe prawa i obowiązki uczestnika określa Regulamin szkoleń.

§ 7. Rezygnacja, zmiana terminu i odwołanie szkolenia

  1. Zasady dobrowolnej rezygnacji, przeniesienia miejsca, zmiany uczestnika i zwrotów określają Zasady rezerwacji i rezygnacji.
  2. W razie odwołania szkolenia przez Organizatora Klient wybiera pełny zwrot zapłaconej ceny albo przeniesienie wpłaty na uzgodniony termin.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi — o ile dane szkolenie rzeczywiście spełnia przesłanki art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli wyjątek nie ma zastosowania, a Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia, ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody i przyjęcia tej informacji do wiadomości.
  4. Szczegółowe pouczenie i formularz elektroniczny znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Klienta. Brak tych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie informacji koniecznych do jej rozpatrzenia.
  2. Reklamacje można składać na adres kontakt@defender-szkolenia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Dane podane przy rezerwacji są wykorzystywane do realizacji umowy, kontaktu organizacyjnego, rozliczeń i obowiązków prawnych.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi; wobec Konsumenta nie narzuca się sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Zmiany Regulaminu dotyczą zamówień składanych po dacie ich wejścia w życie. Do wcześniejszych zamówień stosuje się wersję zaakceptowaną przy ich składaniu.