Odstąpienie od umowy

Pouczenie aktualne na 5 sierpnia 2026 r.

Prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Dla umowy o świadczenie usług termin biegnie od dnia zawarcia umowy, a dla sprzedaży towaru — co do zasady od objęcia towaru w posiadanie.

Wyjątek dla części usług w konkretnym terminie

Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia. Wyjątek stosuje się tylko wtedy, gdy konkretne szkolenie spełnia wszystkie ustawowe przesłanki; sam fakt wskazania daty nie przesądza automatycznie kwalifikacji każdego kursu.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli wyjątek nie ma zastosowania, Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia usługi przed końcem terminu odstąpienia. W razie późniejszego odstąpienia płaci za część świadczenia wykonaną do tej chwili. Prawo wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy wykonanie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa i przyjęciu tej informacji do wiadomości.

Jak złożyć oświadczenie

Wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu:

• elektronicznie przez formularz poniżej albo e-mailem na kontakt@defender-szkolenia.pl;
• pocztą na adres: CENTRUM SZKOLENIA SPECJALNEGO DEFENDER MARCIN KAPTACZ, ul. Sikorskiego 65c/49, 42-300 Myszków.

Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczy oświadczenie pozwalające ustalić umowę i wolę odstąpienia.

Wzór oświadczenia

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa produktu/usługi], numer zamówienia [numer], zawartej dnia [data]. Proszę o potwierdzenie otrzymania oświadczenia. [Data, dane kontaktowe].

Skutki odstąpienia

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, Sprzedawca zwraca należne płatności w terminie i na zasadach wynikających z ustawy, co do zasady tą samą metodą płatności. W przypadku towaru Konsument powinien odesłać go nie później niż 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Uwaga: umowna rezygnacja z konkretnego terminu szkolenia i ustawowe odstąpienie od umowy to dwa różne mechanizmy. Zasady rezygnacji znajdują się na stronie Zasady rezerwacji i rezygnacji.